Контакт-центр в Офісі військового омбудсмена розпочав роботу в тестовому режимі 07.05.2026 12:52 Укрінформ Після ретельного відбору та тренування операторів, контактний центр в Офісі військового омбудсмена розпочав свою роботу в тестовому режимі.
За інформацією Укрінформу, про це повідомила військовий омбудсмен Ольга Решетилова (Кобилинська) на своїй сторінці у Фейсбуці.
«Ми витратили кілька місяців на відбір та навчання операторів, налагодження технічних аспектів, оновлення бази знань, щоб надавати скаржникам максимально якісні та повні відповіді. Ми підходимо до цього надзвичайно обережно та ретельно, не поспішаючи, адже наша мета — не перетворитися на формалістів, і не хочемо, щоб наші мотивовані та щирі оператори стали схожими на бездушних роботів. Однак, найбільше нас лякає можливість пропустити серед тисяч, безсумнівно, важливих дзвінків, той єдиний, найголовніший — той, що може врятувати або зберегти життя», — зазначила Решетилова.
За її словами, незважаючи на те, що контактний центр функціонує лише в тестовому режимі, якість його роботи буде покращуватися з кожним днем.
Як раніше повідомляв Укрінформ, військовий омбудсмен Ольга Решетилова (Кобилинська) роз’яснила відмінності між функціями Офісу військового омбудсмена та Офісу уповноваженого Верховної Ради з прав людини, підкресливши, що її структура займається виключно питаннями проходження військової служби.
Фото: АрміяІнформ
Військові Військовий омбудсмен
Источник: www.ukrinform.ua