У мережі закладів McDonald’s, що функціонує в Китаї, спостерігається цікава інновація: частину персоналу замінили гуманоїдними роботами, які керуються технологіями штучного інтелекту (ШІ). Це пілотний проєкт, спрямований на демонстрацію передових можливостей автоматизації у сфері обслуговування.
Роботизований персонал у Шанхаї
Кілька роботів антропоморфного типу зараз активно обслуговують клієнтів в одному з ресторанів McDonald’s, розташованому в Шанхаї. Вони не просто виконують рутинні операції, а й активно взаємодіють з відвідувачами, роблячи процес замовлення більш технологічним.
Демонстрація можливостей від Keenon Robotics
Відеоматеріали, що потрапили до мережі, яскраво ілюструють роботу цих механічних “працівників”. Роботи, одягнені у фірмову уніформу McDonald’s, привітно вітають гостей, допомагають у процесі обслуговування та доставляють готові замовлення. Зазначено, що цими роботами опікувалася компанія Keenon Robotics, відома своїми розробками в галузі роботизованих систем.
Представники Keenon Robotics зазначають: “Наша лінійка гуманоїдних роботів стає лідером і виходить на вулиці. Це яскравий приклад того, як автоматизація обслуговування стає невід’ємною частиною глобального ресторанного бізнесу, і як технології дарують більше позитивних емоцій під час кожного прийому їжі”.
Майбутнє роботів у ресторанному бізнесі
Хоча в McDonald’s поки не розголошують деталі щодо масштабування впровадження роботів у мережі, спостерігається чітка тенденція до автоматизації, особливо в промисловому секторі. У сфері громадського харчування, де оперативність, стабільність та наявність кваліфікованої робочої сили відіграють ключову роль, гуманоїдні роботи можуть стати ефективним інструментом для масштабування бізнесу.
Тестування взаємодії з клієнтами
Даний пілотний проєкт McDonald’s фокусується на аспекті обслуговування клієнтів – сфері, яка традиційно вважається однією з найскладніших для повної автоматизації. Використання гуманоїдних роботів дозволяє компанії ретельно протестувати ефективність їхньої взаємодії з живими людьми.
Думка UA Новини: Впровадження роботів у сфері обслуговування, як це робить McDonald’s, демонструє зростаючу роль автоматизації та штучного інтелекту в повсякденному житті. Ця інновація може суттєво вплинути на ринок праці в Україні, спонукаючи до розвитку нових спеціальностей та підвищення кваліфікації.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: itc.ua